중국헬스케어·바이오2026 – 진행 중111 Inc.
온라인 약국의 백오피스 지원과 약국 운영에 투입한 AI 에이전트
111 Inc.는 AI 에이전트로 백오피스 인력을 줄이면서 운영비가 16.1% 감소했다고 밝혔다
문제
111 Inc.는 중국에서 온라인 약국을 운영하며 백오피스 지원과 주문 처리 비용을 부담한다. 부진한 자회사를 매각한 영향이 커서 해당 분기 매출이 28.3% 줄었고, 비용도 함께 줄여야 했다.
접근 방식
회사는 백오피스 지원 업무에 AI 에이전트를 도입했고 약국과 의료 서비스 현장을 위한 에이전트 기반 도구를 만들기 시작했다. 수요 예측, 재고 최적화, 주문 처리 경로 설정도 작업 중인 AI 활용 분야로 꼽았다.
주요 수치
16.1%운영비의 2026년 2분기 1억 5,550만 위안으로의 감소, 회사는 AI 에이전트에 따른 인력 효율화를 요인으로 꼽음
시사점
회사는 운영비 감소를 AI 에이전트로 가능해진 인력 조정과 연결했지만, 해당 분기에는 사업 매각도 포함돼 있어 절감액에서 AI의 몫을 따로 가를 수 없다. 회사는 주문 처리 비용 감소를 AI와 연결하지 않았다.
분류
출처
출처 요약
[1]Pulse 2.02026년 9월 18일
111 Inc.의 2026년 2분기 실적을 보도했다. 회사가 AI 에이전트 도입으로 백오피스 지원 인력을 효율화했고 운영비가 16.1% 줄어 1억 5,550만 위안이 됐다고 밝혔다고 전했다. 주문 처리 비용은 29.5% 줄어 6,360만 위안이 됐지만 기사는 이 감소를 AI와 연결하지 않았다고 설명했다.
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등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일
