프랑스항공·여행2025 – 진행 중에어프랑스-KLM
비공개 비서와 정비용 RAG를 갖춘 구글 클라우드 기반 생성형 AI 팩토리
에어프랑스-KLM이 액센츄어, 구글 클라우드와 생성형 AI 팩토리를 구축하고 개발 주기가 35% 넘게 빨라졌다고 밝혔다
문제
에어프랑스-KLM은 지상 운영과 엔지니어링부터 고객 서비스까지 그룹 전체에서 생성형 AI를 만들고, 시험하고, 운영하는 공통 방식을 원했다.
접근 방식
액센츄어는 그룹이 구글 클라우드 위에 생성형 AI 팩토리를 구축하도록 도왔다. 팀들은 이를 이용해 사전 평가를 마친 생성형, 에이전틱, 머신러닝 모델 카탈로그를 개발하고 시험하고 관리한다. 비공개 생성형 AI 비서는 이미 쓰이고 있다. 검색 증강 생성은 항공기 손상의 진단과 수리를 지원한다. 그룹은 직원들이 도구를 익히고 아이디어를 내는 젠AI 데이즈도 열었다.
주요 수치
over 35%개발 주기 단축, 액센츄어 발표 기준, 기준값과 산출 방법은 밝히지 않음
시사점
협력사들은 지상 운영, 엔지니어링과 정비, 고객 서비스에서 성과가 나타났다고 밝혔다. 이 성과의 수치와 개발 속도 주장의 산출 방법은 내놓지 않았다.
분류
출처
출처 요약
[1]Accenture2025년 7월 17일
액센츄어의 발표문은 에어프랑스-KLM을 위해 구글 클라우드 위에 구축한 생성형 AI 팩토리를 소개했다. 항공기 손상 진단과 수리를 위한 비공개 비서와 RAG가 포함된다. 개발 주기가 35% 넘게 빨라졌다고 밝혔고, 여러 분야의 성과는 지표 없이 보고했다. 액센츄어, 구글 클라우드 프랑스, 에어프랑스-KLM의 발언을 실었다.
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등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일
