호주공공2024 – 진행 중

호주 재무부

마이크로소프트 365 코파일럿 행정 생산성 시범 운영

재무부 시범 운영 후 응답자 55%, 회의록 작성에서 최소 보통 수준 개선 보고

성과 확인회사 발표공식 자료 ↗

문제

재무부는 생성형 AI가 일상 행정 업무를 개선할 수 있는지 평가하려 했다.

재무부는 2024년 5월부터 8월까지 14주 동안 마이크로소프트 365 코파일럿을 시범 운영했다. 직원들은 마이크로소프트 오피스 앱 안에서 코파일럿을 썼고, 교육을 받았으며 결과물을 직접 확인해야 했다. 호주평가센터가 설문과 포커스 그룹으로 내부 평가를 진행했다.

55%재무부 내부 평가에서 회의록 작성이 최소 보통 수준으로 개선됐다고 답한 시범 운영 후 응답자 비율회사 발표[1]

59%재무부 내부 평가에서 기존 정보 요약이 최소 보통 수준으로 개선됐다고 답한 시범 운영 후 응답자 비율회사 발표[1]

결과는 자발적 자기 보고에 근거했다. 평가에는 코파일럿이 개선을 낳았는지 확인할 비교 집단이 없었다.

[1]Department of the Treasury2025년 2월

재무부 내부 평가는 행정 업무에서 체감한 개선을 보고했다. 시범 운영 후 응답자의 55%가 회의록 작성에서, 59%가 요약에서 최소 보통 수준의 개선을 느꼈다고 답했다. 이 비율은 절감된 시간이 아니라 체감한 개선을 측정한 것이다.

자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.

등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일