미국유통·이커머스2021 – 진행 중

케이시스 제너럴 스토어스

마케팅 이메일 발송 시점과 내용의 AI 최적화

케이시스는 AI로 구독자 500만 명 넘게에게 보내는 이메일의 발송 시점을 정하고 제목을 조정했다

성과 확인회사 발표

문제

구독자는 마케팅 이메일을 저마다 다른 시간에 열었다. 직원들이 케이시스의 구독자 규모에서 이런 습관에 맞춰 메시지 일정을 일일이 잡을 수는 없었다.

케이시스는 AI로 구독자를 열람 행동별로 묶어 발송 시점을 골랐다. 제목 성과도 비교했고, 열리지 않은 메시지의 내용을 조정했다. 디지털 책임자는 2022년 11월 기준으로 이 마케팅 시스템이 1년 넘게 운영됐다고 말했다.

more than 5 million발송 시점 최적화 대상 이메일 구독자 수, 케이시스 디지털 책임자에 따르면회사 발표[1]

케이시스는 참여율과 전환율이 좋아졌다고 밝혔지만 개선 폭은 공개하지 않았다.

[1]C-Store Dive2022년 11월 16일

디지털 임원 아트 세바스천은 이메일 발송 시점과 제목 선정에 쓰는 AI를 설명했다. 열람률, 클릭률, 전환율이 좋아졌다고 밝혔지만 수치 비교는 내놓지 않았다.

자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.

등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일