오스트리아금융·보험2023 – 진행 중

에르스테 그룹 방크

금융 건강 프로토타입 교육용 챗봇

에르스테가 금융 전문가 테스트를 거쳐 지식 항목 3,400개 이상을 갖춘 금융 교육 챗봇을 내놓았다

문제

에르스테는 일반인이 금융 개념을 더 쉽게 이해하도록 돕고 싶었다. 그동안 쌓은 금융 지식은 웹사이트와 간행물에 흩어져 있었다.

에르스테 은행은 오픈AI의 GPT 기술과 은행 전용 지식 데이터베이스로 금융 건강 프로토타입을 출시했다. 금융 전문가들이 공개 전에 챗봇을 테스트했다. 이 챗봇은 고객의 뱅킹 시스템과 분리돼 있었고 고객 데이터를 처리하지 않았다.

over 3,400지식 데이터베이스의 항목. 에르스테 보고회사 발표[1]

3,300테스트 중 금융 전문가와 나눈 대화. 에르스테 보고회사 발표[1]

over 457테스트 중 메운 지식 공백. 에르스테 보고회사 발표[1]

전문가 테스트는 출시 전에 지식 베이스의 결함을 바로잡는 데 도움이 됐다. 보고된 테스트 활동만으로는 일반 이용자에 대한 답변 정확도를 확인할 수 없었다.

[1]Erste Group Bank2023년 10월 5일

에르스테는 지식 항목 3,400개 이상을 갖춘 일반인 대상 금융 교육 챗봇을 소개했다. 금융 전문가와 3,300건의 테스트 대화를 했고 457개가 넘는 지식 공백을 메웠다고 밝혔으며, 잘못된 답변이 나올 수 있다는 점도 인정했다.

자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.

등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일