영국공공2025 – 진행 중영국 재무부(HM Treasury)
HERMeS 사내 문서 검색 어시스턴트
영국 재무부는 사내 문서 챗봇 사용자가 주당 20~30명가량이라고 밝혔다
문제
재무부 직원들은 키워드로 쉐어포인트를 검색하고 여러 문서를 읽어야 필요한 정보를 찾을 수 있었다. 그래서 사내 지침을 찾는 데 시간이 많이 들었다.
접근 방식
재무부 데이터 허브는 사내 쉐어포인트 문서에 검색 증강 생성(RAG)을 적용해 HERMeS를 만들었다. 시스템은 관련 구절을 찾아 답변을 생성하고 원문 문서 링크를 붙였다. 직원은 답변을 해당 문서와 대조해 확인해야 했다.
주요 수치
Circa 20-30영국 재무부에 따른 HERMeS 주 1회 이상 사용 직원 수
시사점
HERMeS는 문서 검색 범위를 좁혀 주고 답변을 확인할 근거를 제공했다. 보고된 주간 사용 규모로는 절감된 시간을 알 수 없다.
분류
출처
출처 요약
[1]GOV.UK2025년 6월 3일
영국 재무부는 쉐어포인트 문서에 근거해 답하는 자체 개발 챗봇을 설명했다. 직원 20~30명가량이 주 1회 이상 썼으며, 생성된 답변은 사람이 검증해야 한다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일