대한민국금융·보험2024 – 진행 중교보생명
머신러닝 보험금 심사와 문서 인식
교보생명, AI와 디지털 처리 도입 뒤 보험금 평균 지급 기간이 0.24일이라고 밝혔다
문제
보험금 청구는 지급 전에 서류를 읽고 심사해야 했다. 처리 시간은 보험금을 기다리는 고객에게 영향을 미쳤다.
접근 방식
교보생명은 개선된 광학문자인식(OCR)으로 제출 서류를 읽었다. 머신러닝 모델이 심사 난이도와 자동 처리 가능 여부를 판단했다. 심사 후에는 즉시 이체 시스템이 보험금을 보냈다.
주요 수치
0.24 days교보생명 발표 기준 2024년 하반기 보험금 평균 지급 기간
시사점
지급 기간은 문서 인식과 심사, 지급 시스템을 묶은 업무 흐름의 결과였다. AI 심사 모델 하나만의 효과는 측정하지 않았다.
분류
출처
출처 요약
[1]Bizwatch2025년 9월 3일
비즈워치는 교보생명이 머신러닝 보험금 심사를 개선된 문서 인식, 즉시 이체와 함께 쓰고 있다고 보도했다. 2024년 하반기 평균 지급 기간은 0.24일로, 생명보험사 전체 평균 0.67일보다 짧다고 전했다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일