일본유통·이커머스2023 – 진행 중세븐일레븐재팬
신상품 기획용 생성형 AI
세븐일레븐재팬이 생성형 AI 상품기획 시스템을 만들어 첫 적용 부서의 회의 시간을 80% 줄였다
문제
일본 최대 편의점 체인에서 자체 브랜드 신상품 하나를 개발하는 데는 최대 10개월가량 걸렸다. 기획자는 판매 데이터, 제조사 정보, SNS 고객 반응을 읽은 뒤에야 기획안을 쓸 수 있었다.
접근 방식
회사는 2023년 오픈AI, 스태빌리티AI, 구글의 생성형 AI를 결합한 클라우드 시스템을 만들어 매장 판매, 제조사 데이터, SNS를 분석하고 문구와 이미지가 담긴 상품 기획안 초안을 쓰게 했다. 먼저 한 부서에 적용했고, 2024년 봄부터 상품 기획에 쓰며 결과물은 자체 브랜드 '세븐 프리미엄'으로 내놓을 계획이었다.
주요 수치
시사점
첫 적용 부서는 AI로 상품 기획안 초안을 작성하면서 회의 시간을 80% 줄였다. 회사는 도입 당시 기획 기간이 최대 90% 줄 것으로 기대했으며, NACS와 리테일 옵티마이저는 후속 실적을 전하지 않았다.
분류
- 규모
- 대기업
- 산업
- 유통·이커머스
- 경영 기능
- 마케팅·영업사내 업무·지식관리
- 혁신 유형
- 프로세스 혁신
- AI 기술
- 생성형 AI
- 도입 방식
- 플랫폼·범용 도구 활용
- 근거
- 회사 발표
출처
출처 요약
미국 편의점협회 뉴스는 닛케이아시아를 인용해 세븐일레븐재팬이 오픈AI, 스태빌리티AI, 구글의 AI로 트렌드를 찾고 기획안을 쓰는 클라우드 시스템을 만들었다고 전했다. 이미 쓰는 한 부서는 사내 회의를 80% 줄였고, 회사는 개발 기간이 최대 90%, 예컨대 10개월에서 1개월로 줄 것으로 기대한다고 보도했다.
판매·제조사·SNS 데이터를 바탕으로 AI가 상품 문구와 이미지를 만드는 작업을 2024년 봄 시작할 계획이라고 전했다. 첫 부서의 회의 시간 80% 감소와 기획 기간 최대 90% 단축 기대를 다시 소개했다. 직원 9000명 가까이가 이 기술을 쓰기 시작했다고도 썼다.
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