서머싯 의회: 아동 사회복지 분야 AI 기록 도구 '매직 노트' 시범 도입

문제

아동 복지 담당 사회복지사들은 면담 기록과 평가서, 사례 기록을 쓰는 데 한 주의 상당 부분을 썼다.

의회는 베임(Beam)이 만든 생성형 AI 도구 '매직 노트'를 시험했다. 녹음한 면담을 보고서와 사례 기록으로 바꿔 주는 도구다. 아동 사회복지과와 업무지원팀 직원 20명이 참여했고, 의회는 시범 운영 뒤 일선 사회복지사로 확대하기로 했다.

46%시범 운영 직원 20명의 주당 행정 시간 감소율(의회 발표)회사 발표[1]

about 11 hours시범 운영에 참여한 실무 담당자 1인당 주간 절감 시간회사 발표[1]

65%평가서와 보고서 제출이 빨라진 정도회사 발표[1]

95%계속 쓰고 싶다고 답한 시범 운영 직원 비율회사 발표[1]

시간 절감 폭은 실무 담당자가 가장 커서 1인당 주 11시간가량이었다. 다만 직원 20명 규모 시범 운영에서 의회가 직접 밝힌 수치다.

[1]Somerset Council2025년 9월 4일

의회는 아동 사회복지 부문 직원 20명이 참여한 매직 노트 시범 운영 결과를 발표했다. 시간 절감 폭과 계속 사용 의향, 확대 계획을 밝혔다.

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