아일랜드에너지2025 – 진행 중SSE 에어트리시티
스마트 미터 고객을 위한 맞춤형 절약 조언 에너지 어드바이저
SSE 에어트리시티가 6만 5,000명 이상의 스마트 미터 고객에게 AI가 쓴 에너지 절약 조언을 보냈고, 첫 달 인사이트 페이지 방문이 12% 늘었다
문제
SSE 에어트리시티는 아일랜드 약 75만 고객에게 에너지를 공급하며, 상당수 고객의 스마트 미터는 하루 48회 사용량을 기록한다. 회사는 이 데이터를 에너지 사용을 줄이는 개별 조언으로 바꾸려 했다. 한 경쟁사는 고객이 가입 후 인사이트를 받기까지 120일을 기다리게 했다.
접근 방식
사내 데이터 및 분석팀이 데이터브릭스 플랫폼에서 인핸스드 스마트 인사이트 에너지 어드바이저(Enhanced Smart Insights Energy Advisor)를 만들었다. 데이터브릭스 모델 서빙으로 앤트로픽의 Claude Sonnet 4.5를 호출해 6만 5,000명 이상의 스마트 미터 고객에게 줄 조언을 작성한다. AI 평가자가 인사이트마다 길이, 언어, 어조, 정확성을 점검하며, 기준에 못 미치면 다시 생성한다. 어드바이저는 2025년 12월 중순에 시험 출시됐고, 인사이트는 고객이 청구서를 받는 두 달마다 갱신된다.
주요 수치
시사점
생성한 모든 메시지에 자동 품질 점검을 적용한 덕에 팀은 하나하나 직접 검토하지 않고도 맞춤형 조언을 대규모로 보낼 수 있었다.
분류
출처
출처 요약
데이터브릭스는 SSE 에어트리시티가 Claude Sonnet 4.5로 에너지 어드바이저를 만들어 6만 5,000명 이상의 스마트 미터 고객에게 맞춤형 절약 조언을 제공한다고 설명했다. 페이지는 개념 검증에서 상용화까지 약 4개월이 걸렸다고 밝혔다. 또 첫 달 인사이트 코너 웹 방문이 12% 늘었고, 로그인 고객의 90%가 이 코너를 방문했으며 10%가 인사이트 전체를 열람했다고 밝혔다.
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