프랑스전문 서비스2024 – 진행 중탈랑
고객 대응·지원 부서 Microsoft 365 Copilot 도입
탈랑, 라이선스 보유 직원 80% 넘게 Copilot 매일 사용... 절반 가까이 주 1~2시간 절감
문제
프랑스 IT·컨설팅 그룹인 탈랑은 내부 생산성을 높이고 고객에게 AI 도입을 조언할 기반을 마련하려 했다. 채용 면접 녹화에 따른 데이터 관리 문제도 있었다.
접근 방식
탈랑은 고객 대응·지원 부서에 Copilot 라이선스를 주고 인사, 채용, 영업, 마케팅별 활용 사례를 정리했다. Microsoft Purview로 GDPR 요건을 맞췄고 Copilot 활용을 돕는 사내 담당자를 교육했다. 주간 웨비나는 3개 언어로 열렸고 직원들이 프롬프트 라이브러리를 함께 채웠다.
주요 수치
80%+Copilot 라이선스 보유자 중 매일 사용하는 비율
10-20%Copilot으로 다듬은 링크드인 메시지에 대한 적합 후보자 응답 증가율
about half주당 1~2시간 절감을 보고한 사용자 비율(절반 가까이)
시사점
채용 담당자들은 Copilot으로 메시지를 다듬은 뒤 지원자 응답이 늘었다고 밝혔다. 마이크로소프트에 따르면 사용률 수치는 탈랑 내부 직원 설문에서 나왔다.
분류
출처
출처 요약
[1]Microsoft2025년 5월 26일
마이크로소프트는 탈랑이 사내 활용 담당자, 웨비나, 프롬프트 라이브러리를 마련해 Copilot을 도입한 과정을 소개했다. 내부 설문에 따른 일일 사용 비율과 시간 절감 비율을 전했다.
자세한 내용은 원문에 있습니다.
등록일 2026년 10월 25일 · 수정일 2026년 10월 25일
