홍콩교육2023 – 진행 중

홍콩대학교

IT 지원용 ITS 챗봇

홍콩대, IT 챗봇 답변의 93% 넘게 유효했다고 밝혔다

성과 확인회사 발표공급사 자료 ↗

문제

직원들은 비밀번호와 와이파이에 관한 학생 질문을 반복해서 받았다.

홍콩대는 2023년 8월 21일 ITS 챗봇을 출시했다. 애저 오픈AI 서비스로 만든 이 챗봇은 업무 시간 밖에도 일상적인 IT 질문에 답했다.

over 93%유효한 답변 비율, 홍콩대 발표 기준회사 발표[1]

홍콩대는 답변이 유효했는지 어떻게 평가했는지 설명하지 않았다.

[1]HK012023년 10월 16일

HK01은 홍콩대 IT 챗봇의 성과를 보도했다. 홍콩대는 유효한 답변이 93%를 넘는다고 밝혔다.

[2]Microsoft2023년 10월 19일

마이크로소프트는 홍콩대의 애저 오픈AI 챗봇을 설명했다. IT 어시스턴트가 단순한 문의를 맡아 직원이 더 복잡한 문제를 처리할 수 있었다고 밝혔다.

자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.

등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일