독일유통·이커머스2018 – 진행 중잘란도
머신러닝 사이즈 추천
잘란도, 사이즈 안내가 붙은 상품에서 사이즈 관련 반품이 10% 줄었다고 밝혔다
문제
브랜드마다 의류 사이즈가 달라 온라인에서 핏을 판단하기 어려웠다. 맞지 않는 옷은 반품으로 이어졌다.
접근 방식
잘란도는 상품이 어떻게 맞을지 예측하는 머신러닝 시스템을 만들었다. 개인별 추천은 구매·반품 이력과 고객이 고른 기준 상품을 함께 활용했다.
주요 수치
10%잘란도가 밝힌, 사이즈 안내가 붙은 상품의 사이즈 관련 반품이 안내 없는 비슷한 상품보다 줄어든 비율
시사점
보고된 비교는 사이즈 안내가 붙은 상품과 안내가 없는 비슷한 상품 사이의 차이다. 별도로 진행한 아바타 피팅룸 시범 사업의 효과는 이 비교로 확인되지 않았다.
분류
출처
출처 요약
[1]Zalando2023년 4월 24일
잘란도는 별도의 가상 피팅룸 시범 사업과 함께 사이즈 추천 시스템을 설명했다. 사이즈 안내를 받은 상품에서 사이즈 관련 반품이 10% 줄었다고 밝혔다.
[2]Zalando2026년 6월 22일
잘란도는 머신러닝 기반 Size & Fit 작업의 시작을 2018년으로 밝혔다. 상품 정보와 고객 의견이 추천에 어떻게 쓰였는지 설명했다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일
