프랑스헬스케어·바이오2024 – 진행 중알랑
의사가 검수하는 AI 건강상담 'Mo'
프랑스 건강보험사 알랑, 의사가 15분 안에 답변을 검수하는 AI 건강상담 챗봇을 내놨다
문제
알랑 가입자는 이미 앱 채팅으로 의사에게 건강 질문을 할 수 있었지만, 모든 질문에 의사가 직접 답하면 속도와 처리량에 한계가 있다. 의료 분야 AI 챗봇은 그럴듯하지만 틀린 조언을 할 위험도 안고 있다.
접근 방식
알랑은 2024년 11월 기존 의사 상담 채팅에 'Mo'를 넣었다. Mo는 가입자의 질문을 다시 정리하고 자신을 소개한 뒤, 계속 Mo와 대화할지 의사와 상담할지 고르게 한다. 이용은 선택 사항이다. 의사가 15분 안에 Mo의 답변을 확인해 그대로 승인하거나 고치며, 가입자는 의사의 의견을 받는다. 알랑은 본격 출시 전 약 900건의 시험 대화를 거쳤고 가입자 68만 명에게 제공할 계획이었다.
주요 수치
시사점
알랑은 AI로 답변 속도를 높이면서 모든 답변을 의사가 검토하고 의학적 책임도 지게 했다. 출시 당시 이용량·정확도·비용 수치는 공개하지 않았다.
분류
출처
출처 요약
테크크런치가 알랑 채팅에 Mo가 도입된 소식을 전하며, 가입자가 Mo와 의사 중 상담 상대를 고르고 의사가 15분 안에 답변을 확인하는 방식을 설명했다. 직전 몇 주간 약 900건의 대화, 가입자 68만 명이라는 수치와 함께, Mo를 가입자 이력을 아는 건강 동반자로 키우겠다는 알랑 AI 책임자의 발언을 실었다. 의료 AI의 환각 위험도 짚었다.
HLTH는 900건의 시험 대화를 성공적으로 마친 Mo를 가입자 68만 명에게 제공할 예정이라고 보도했다. 의사가 15분 안에 답변을 확인한다.
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