미국헬스케어·바이오2023미국섭식장애협회(NEDA)
상담 직원 대신 투입한 챗봇 '테사'
NEDA, 섭식장애 환자에게 다이어트 조언을 한다는 지적에 2023년 6월 챗봇 '테사' 중단
문제
NEDA는 상담 직원들이 노조 결성에 찬성표를 던진 뒤 직원 상담 전화를 닫고 AI 챗봇으로 옮겼다. 이후 이용자들은 챗봇이 섭식장애를 부추기는 조언을 했다고 주장했다.
접근 방식
비판자들은 테사가 칼로리 계산과 하루 최대 1000칼로리 줄이기, 피부 두께 측정기 구매를 권했다고 말했다. NEDA는 '신체 긍정' 프로그램이 해로운 정보를 줬을 수 있다며 조사를 이유로 무기한 중단했다.
주요 수치
공개된 수치 없음
시사점
NEDA는 이용자들이 체중 감량 조언을 받았다고 알린 뒤 테사를 중단했다. 협회는 해로울 수 있는 정보 제공 여부를 조사하겠다고 밝혔다.
분류
출처
출처 요약
[1]CBS News (via CNN Business)2023년 6월 1일
CBS News는 컨설턴트 등이 체중 감량 조언을 받았다고 알린 뒤 NEDA가 테사를 중단했다고 전한다. NEDA가 해로운 정보를 제공했을 수 있다고 밝힌 내용과 전직 상담 직원들의 반발도 담았다.
자세한 내용은 원문에 있습니다.
등록일 2026년 10월 25일 · 수정일 2026년 10월 25일
