스위스제조2025 – 진행 중부허 인더스트리스
부허 무니시팔 서비스 기술자를 위한 정비 매뉴얼 챗봇
부허 무니시팔 기술자들이 정비 매뉴얼을 찾으려고 애저 오픈AI 챗봇을 하루 최대 34번 썼다
문제
부허 무니시팔의 서비스 기술자들은 최대 1,500쪽에 이르는 정비 매뉴얼로 일했고, 대부분 영어로 쓰여 있었다. 알맞은 언어로 답을 찾는 데 시간이 걸렸다.
접근 방식
마이크로소프트 파트너사 옵션 4.0이 부허 무니시팔을 위해 애저 기반 채팅 앱을 만들었다. 애저 오픈AI와 애저 AI 서치로 매뉴얼에서 답을 찾아 온다. 스페인어와 중국어 등 여러 언어로 답하고, 영어 원문 문서를 함께 가리킨다. 부허 무니시팔의 직원은 전 세계에 약 2,500명이다.
주요 수치
up to 34 times a day서비스 기술자 1인당 사용 횟수, 마이크로소프트 집계
7 per day직원 1인당 평균 사용 횟수, 마이크로소프트 집계
시사점
직원 1인당 하루 평균 7번 질문할 만큼 이 도구는 기술자들의 일상 업무에 자리 잡았다.
분류
출처
출처 요약
[1]Microsoft2025년 4월 17일
마이크로소프트의 고객 사례는 옵션 4.0이 부허 무니시팔을 위해 애저 오픈AI와 애저 AI 서치로 만든 챗봇을 설명했다. 사용 수치로 기술자 1인당 하루 최대 34번, 평균 7번 질문했다고 밝혔다. 시간이나 비용 절감 수치는 제시하지 않았다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일
