캐나다유통·이커머스2024 – 진행 중캐나디안 타이어
고객용 타이어 쇼핑 어시스턴트 시티
캐나디안 타이어의 쇼핑 어시스턴트 시티는 출시 후 이용자 1만 명 가까이를 모았다
문제
고객은 타이어를 살 때 복잡한 선택을 해야 했다. 캐나디안 타이어는 매장을 방문하기 전에 고객이 알맞은 제품을 찾도록 돕고 싶었다.
접근 방식
캐나디안 타이어는 마이크로소프트와 함께 2024년 3월 앱에 시티를 출시했다. 어시스턴트는 Azure OpenAI Service의 GPT-4와 사내 제품 데이터를 사용했다. 고객은 음성이나 텍스트로 타이어를 비교하고 가까운 매장의 재고를 확인했다.
주요 수치
almost 10,000캐나디안 타이어가 2024년 11월에 밝힌 출시 이후 이용자 수
시사점
캐나디안 타이어는 고객 이용 현황을 밝혔지만 판매 전환율 개선은 공개하지 않았다.
분류
출처
출처 요약
[1]Microsoft2024년 11월 13일
마이크로소프트는 2024년 3월 시티의 출시와 캐나디안 타이어 제품 데이터를 결합한 GPT-4 활용을 설명했다. 출시 이후 이용자 1만 명 가까이라는 수치는 캐나디안 타이어가 밝힌 것이라고 적었다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일
