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카스닷컴

딜러 지원용 생성형 AI 어시스턴트 오토

카스닷컴의 AI 어시스턴트 오토가 딜러 문의의 90%를 직원 없이 해결했다

성과 확인공급사 사례공급사 자료 ↗

문제

카스닷컴의 딜러 네트워크가 커지면서 딜러들이 매물에 대해 묻고 확인을 요청하는 일이 늘었다. 지원 전화 건수도 함께 늘었다.

카스닷컴은 아바모와 함께 딜러 문의와 매물 질문에 답하는 생성형 AI 어시스턴트 오토를 만들었다. 아바모의 대화 분석은 특정 지역의 사기와 부정행위도 찾아냈다.

90%자동으로 처리·해결된 딜러 문의 비중(아바모 발표)공급사 사례[1]

4만 2,000 이상처리한 문의 건수(아바모 발표)공급사 사례[1]

약 1만 2,000응대한 고유 이용자 수(아바모 발표)공급사 사례[1]

딜러라는 한 대상에 맞춘 좁은 범위의 어시스턴트가 문의 대부분을 처리했다. 수치는 모두 벤더가 밝힌 것이다.

[1]Avaamo2026년 10월 20일

아바모의 고객 사례 소개는 카스닷컴을 위해 만든 오토가 딜러 문의와 매물 질문을 처리한다고 설명했다. 딜러 문의의 90%가 자동으로 처리·해결됐고, 고유 이용자 약 1만 2,000명에게서 들어온 문의 4만 2,000건 이상을 처리했다고 밝혔다.

자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.

등록일 2026년 11월 2일 · 수정일 2026년 11월 2일