중국부동산2024 – 진행 중

자오상서커우 산업구

자오상 부동산운영의 부동산 서비스 AI 작업지시 어시스턴트

자오상 계열 부동산 서비스 자회사가 통화 내용의 작업지시 입력 효율이 90% 높아졌다고 밝혔다

성과 확인회사 발표공식 자료 ↗

문제

부동산 서비스 통화는 요청이 서비스 단계로 넘어가기 전에 작업지시 입력과 품질 점검이 필요했다. 운영사는 고객 요청을 더 빠르게 처리하려 했다.

자오상서커우의 부동산 서비스 자회사는 대형 모델 기반 작업지시 어시스턴트를 도입했다. 이 어시스턴트는 고객 상담 통화를 점검하고 작업지시를 자동으로 생성했다. 자회사는 2024년에 입력 효율이 높아지고 부동산 서비스 대응이 개선됐다고 밝혔다.

90%회사가 밝힌 통화 내용 자동 작업지시 입력 효율의 증가율회사 발표[1]

17%회사가 밝힌 부동산 서비스 대응 개선율, 측정 기준은 밝히지 않음회사 발표[1]

어시스턴트는 고객 통화를 작업지시 절차와 연결했다. 회사는 보고한 개선 수치의 기준선과 측정 방법을 밝히지 않았다.

招商局积余产业运营服务股份有限公司2024年年度报告摘要
China Merchants Property Operation, published in China Securities Journal2025년 3월 17일회사 자료

[1]China Merchants Property Operation, published in China Securities Journal2025년 3월 17일

자회사의 연차보고서 요약은 통화 품질 점검과 작업지시 자동 입력에 쓰이는 대형 모델 어시스턴트의 운영 현황을 설명했다. 입력 효율이 90% 높아지고 부동산 서비스 대응이 17% 개선됐다고 보고했다.

자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.

등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일