아랍에미리트공공2023 – 진행 중두바이 경찰
행정 업무 29개 AI 적용, 가상 경찰 아므나, AI 사고 보고
두바이 경찰이 행정 업무 29개에 AI를 적용했고 경미한 교통사고 보고 절차를 7단계에서 4단계로 줄였다고 밝혔다
문제
두바이 경찰은 경미한 교통사고부터 여권 분실 증명까지 시민 서비스 요청이 많다. 시민이 거쳐야 하는 절차를 줄이는 것이 목표였다.
접근 방식
경찰 인공지능총국이 여러 부서의 행정 업무 29개에 AI를 접목했다. 경찰 앱의 가상 경찰 아므나는 아랍어와 영어 음성으로 문의에 답한다. 경미한 사고는 AI가 분석해 운전자용 보고서를 만든다.
주요 수치
29두바이 경찰이 밝힌 AI 시스템을 적용한 행정 업무 수(2024년 6월)
20,000두바이 경찰이 밝힌 2023년 가상 경찰 아므나의 시민 대화 건수
7 to 4경찰 인공지능총국장이 밝힌 AI 도입 후 경미한 사고 보고 절차 단계 수
시사점
두바이 경찰은 AI로 경미한 사고를 분석하고 보고서를 작성해 보고 절차를 7단계에서 4단계로 줄였다. 시간이나 비용 절감 수치는 공개하지 않았다.
분류
출처
출처 요약
[1]Dubai Media Office2024년 6월 13일
두바이 정부 미디어 오피스가 두바이 경찰이 행정 업무 29개에 AI를 통합했다고 전한다. 아므나는 2023년에 2만 건의 대화를 했고, 경미한 사고용 AI 계획 도구로 절차가 7단계에서 4단계로 줄었다. 앱, 여권 분실 증명, 스마트 경찰서 이용 수치도 함께 실렸다.
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등록일 2026년 10월 25일 · 수정일 2026년 10월 25일
