영국공공2024 – 진행 중영국 노동연금부(DWP)
본부 직원 대상 Microsoft 365 Copilot 시험
DWP는 본부 직원 Copilot 시험에서 하루 19분이 절약됐다고 추정했다
문제
본부 직원들은 내부 정보를 검색하고 문서로 소통을 준비하는 데 시간을 썼다. DWP는 통합 AI 어시스턴트가 일상 업무를 줄여줄 수 있는지 평가하길 원했다.
접근 방식
DWP는 2024년 10월부터 2025년 3월까지의 시험에서 Microsoft 365 Copilot 라이선스 3,549개를 배정했다. 일선 현장 직원은 제외했다. 평가자들은 사용자와 비사용자 설문을 회귀분석으로 비교하고 참가자를 인터뷰했다.
주요 수치
19 minutes보정한 설문 회귀로 추정한 하루 평균 시간 절감, DWP 발표 기준
시사점
이 추정치는 응답자가 직접 보고한 작업 시간에 의존했고, 라이선스 배정이 무작위가 아니었으며 시험 전 기준선도 없었다. 통계적 보정으로도 선택 편향을 모두 없앨 수는 없었다.
분류
- 규모
- 대기업
- 산업
- 공공
- 경영 기능
- 사내 업무·지식관리
- 혁신 유형
- 프로세스 혁신
- AI 기술
- 생성형 AI
- 도입 방식
- 플랫폼·범용 도구 활용
- 목표
- 생산성·속도
- 근거
- 회사 발표
출처
출처 요약
[1]Department for Work and Pensions2026년 1월 29일
DWP는 본부 직원의 Copilot 라이선스 사용을 평가했다. 보정한 설문 분석에서는 하루 19분이 절약된 것으로 추정됐으며, 자기 보고와 참가자 선정에 따른 한계가 있다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일