미국유통·이커머스2023 – 진행 중게임스톱
YOOBIC NEO 직원 지식·교육 시범 운영
게임스톱은 YOOBIC이 만든 교육 레슨과 퀴즈가 95% 완성된 상태였다고 밝혔다
문제
게임스톱은 제품 문서를 직원 교육 자료로 바꿔야 했다. 매장 직원도 사내 정책에 관한 질문에 빨리 답을 얻어야 했다.
접근 방식
게임스톱은 문서와 제품 영상을 교육 과정으로 바꾸는 YOOBIC NEO 크리에이터를 시험했다. 정책에 관한 직원 질문에 답하는 NEO 어시스턴트도 썼다. 학습·개발 담당자는 직원의 지원 요청이 줄었다고 보고했다.
주요 수치
95%최종 준비 전 생성된 레슨과 퀴즈의 완성도, YOOBIC 보도자료 기준
시사점
생성된 교육 자료도 마무리 작업은 필요했다. 게임스톱은 지원 요청이 얼마나 줄었는지 측정해 공개하지 않았다.
분류
출처
출처 요약
[1]YOOBIC via PR Newswire2024년 1월 11일
YOOBIC은 게임스톱을 NEO 도구를 시험한 고객으로 밝혔다. 게임스톱의 학습·개발 담당자는 생성된 레슨과 퀴즈가 95% 완성된 상태였고 어시스턴트가 직원의 지원 요청을 줄였다고 말했다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일
