영국식음료·외식2024 – 진행 중하이네켄
영업팀용 AIDDA 추천
하이네켄, 영국 AIDDA 시범 운영에서 매출 3% 증가 보고
문제
하이네켄 영업팀은 고객 행동 변화에 대응하고 놓친 주문과 탭 이탈을 줄여야 했다.
접근 방식
하이네켄은 멕시코에서 처음 개발한 AI 애플리케이션 AIDDA를 영업팀 조언용으로 도입했다. AIDDA는 고객 행동 변화를 찾아내고 고객별 정보를 제공했다. 하이네켄은 영국 시범 운영 그룹의 매출을 비교 그룹과 견주었다.
주요 수치
3%하이네켄이 밝힌 영국 시범 운영의 비교 그룹 대비 매출 증가율
시사점
보고된 증가분은 영국 시범 운영에서 나왔고, 놓친 주문과 탭 이탈이 줄어든 것과 연결됐다. 하이네켄은 시범 운영의 표본 규모를 밝히지 않았다.
분류
출처
출처 요약
[1]Heineken2024년 7월 29일
하이네켄은 AIDDA가 고객 행동을 바탕으로 영업팀에 조언한다고 설명했다. 영국 시범 운영에서 비교 그룹보다 매출이 3% 늘었다고 밝혔다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일
