네덜란드금융·보험2024 – 진행 중

ING

생성형 AI 고객 실사 거래 보고서

ING, AI가 만든 실사 보고서로 19개국에서 고객 1곳당 평균 2시간 절감했다고 밝혀

성과 확인회사 발표공식 자료 ↗

문제

고객 실사에서는 분석가가 고객을 평가하기 전에 정보를 모아야 했다. 데이터 수집에 시간을 쓰느라 분석에 쓸 시간이 줄었다.

ING는 고객의 거래 프로필을 설명하는 생성형 AI 보고서를 개발했다. 홀세일 뱅킹 프로젝트는 2024년에 추가로 개발해 19개국에서 운영했다.

2 hoursING에 따르면 고객 1곳당 절감한 프런트 오피스 평균 시간회사 발표[1]

19보고서 프로젝트를 운영한 국가 수회사 발표[1]

ING는 실사의 준비 작업에 생성형 AI를 적용해 분석가가 고객 분석에 쓸 시간을 더 확보했다.

[1]ING2025년

ING는 홀세일 뱅킹의 거래 프로필 보고서 프로젝트를 설명했다. 고객 1곳당 평균 2시간을 절감했고 19개국에 도입했다고 밝혔다.

자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.

등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일