일본유통·이커머스2025 – 진행 중이토추 상사
플라스틱 소재 선정과 영업 제안을 위한 생성형 AI
이토추가 생성형 AI로 고객 상담 중 플라스틱 소재를 추천했다
문제
제조 고객에게 소재를 골라 주는 일은 영업 담당자 개인의 경험에 의존했다. 기술 사양은 공급업체마다 달랐고 제품 종류도 많았다.
접근 방식
이토추는 사내 생성형 AI 시스템을 제품 사양서와 공급업체 재고 정보에 적용했다. 직원들은 고객 요구를 논의하는 자리에서 비용과 납기를 계산할 수 있었다. 회사는 이 업무 방식을 다른 트레이딩 사업의 템플릿으로 확대하고 있다고 밝혔다.
주요 수치
공개된 수치 없음
시사점
이 업무 방식은 제품의 기술 지식을 협상 중에 쓰는 상업 정보와 연결했다. 이토추는 이 활용으로 매출이 얼마나 늘었는지, 시간이 얼마나 줄었는지 측정해 공개하지 않았다.
분류
출처
출처 요약
[1]ITOCHU Corporation2025년 10월 17일
이토추는 투자자 설명 자료에서 실제로 운영 중인 플라스틱 소재 검색·제안 애플리케이션을 설명했다고 밝혔다. 사양, 재고, 무역 관련 비용이 고객 상담 중 제품 추천을 뒷받침한 과정을 설명했다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일
