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일본우정

업무별 미니 앱을 갖춘 직원용 생성형 AI 포털

일본우정이 6개월 만에 직원용 AI 미니 앱을 70개 넘게 만들었다

문제

일본우정은 직원들이 생성형 AI를 실무에서 경험해 보기를 원했다. 관리자들은 직원이 많은 교육 없이 쓸 수 있는 도구를 찾았다.

일본우정은 2024년 6월 Azure OpenAI Service를 이용한 직원용 AI 포털을 처음 공개했다. 사내 개발 조직이 요약과 토론 지원을 포함한 업무별 미니 앱을 제공했다. 마이크로소프트가 기술 지원을 맡았다.

70+마이크로소프트에 따르면 6개월 후 포털에서 쓸 수 있는 미니 앱 수공급사 사례[1]

20,000+마이크로소프트가 밝힌 월간 미니 앱 실행 횟수공급사 사례[1]

80%마이크로소프트에 따르면 효과를 체감했다고 답한 이용자 설문 응답자 비율공급사 사례[1]

업무별 앱은 직원들이 생성형 AI를 바로 쓸 수 있는 길을 열었다. 다만 이용 횟수와 체감 효과만으로는 전사 차원에서 측정된 시간 절감을 확인할 수 없었다.

[1]Microsoft2025년 4월 24일

마이크로소프트는 일본우정이 사내에서 개발한 직원용 AI 포털을 설명했다고 밝혔다. 6개월 만에 미니 앱이 70개를 넘었고, 월간 실행은 2만 회가 넘었으며, 설문 응답자의 80%가 효과를 체감했다고 밝혔다.

자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.

등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일