중국유통·이커머스2024 – 진행 중징둥닷컴
사내 코딩, 택배기사, 직원용 에이전트 도구
징둥닷컴은 엔지니어와 택배기사가 쓰는 AI 도구와 함께 사내 에이전트 3,300개를 운영한다고 밝혔다
문제
엔지니어는 호환되지 않는 기존 코드를 손으로 고쳐야 했다. 택배기사는 배송 규정을 찾아보고 고객 안내문을 직접 작성했다.
접근 방식
징둥닷컴은 코드 변환용 JoyCoder와, 음성 질문에 답하고 고객 알림을 보내는 택배기사 어시스턴트를 도입했다. 사내 플랫폼 Autobots는 2024년 4월 내부 공개돼 직원이 인사팀 영상 편집 도구를 포함한 애플리케이션을 직접 만들 수 있게 했다.
주요 수치
3300활성 사내 에이전트 수(징둥닷컴 발표)
more than 350,000어시스턴트를 쓰는 징둥닷컴 택배기사 수(회사 발표)
80%JoyCoder가 변환한 코드의 사용 가능 비율(징둥닷컴 발표)
시사점
이 도구들은 서로 다른 업무에 쓰인다. 이용 규모만으로 징둥닷컴 전체에 공통된 생산성 향상이 있었다고 확인할 수는 없다.
분류
출처
출처 요약
[1]People's Daily2024년 7월 30일
인민일보는 회사가 제공한 자료를 바탕으로 징둥닷컴의 사내 AI 활용을 소개했다. 에이전트와 택배기사의 이용 규모, JoyCoder의 코드 변환 사용 가능 비율을 보도했다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일
