대한민국공공2022 – 진행 중소방청
AI 활용 119 신고 음성 기록·출동 시범 사업
소방청, AI 시범 사업에서 출동 처리 시간 45초에서 30초로 줄었다고 밝혀
문제
119 접수 요원은 신고자의 말을 들으면서 상황을 판단하고 출동을 지시해야 했다.
접근 방식
소방청은 실시간 문자 기록을 띄우고 사고 키워드를 추출하는 AI 음성인식을 시범 운영했다. 시스템은 위치 확인과 출동대 편성을 도왔다. 추천 질문과 대응 지침도 제공했다.
주요 수치
30초소방청 발표에 따른 시범 사업의 신고 접수에서 출동 지시까지 시간(기존 45초)
86.4%소방청이 보고한 음성인식 정확도
시사점
보고된 개선은 시범 운영에서 나온 것이다. 최종 검증이 이어지는 동안 본격 운영은 계획 단계에 있었다.
분류
출처
출처 요약
[1]National Fire Agency via SeoulPn2022년 11월 10일
전재된 소방청 보도자료는 출동 처리 시간 단축과 음성인식 정확도 86.4%를 보고했다. 결과가 시범 사업의 성과라고 밝혔고 본격 도입은 앞으로 이뤄질 것이라고 설명했다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일