호주교육2024 – 진행 중매쿼리대학교
학생용 AI 챗봇 '버추얼 피어'
매쿼리대 AI 챗봇 시범 운영, 사용 학생 시험 점수 9.45% 높아
문제
학생들은 대학 운영 시간 밖에도 과제와 행정 문의에 대한 도움이 필요했다. 대학은 승인된 강의 자료에 근거한 답변을 원했다.
접근 방식
대학은 마이크로소프트, 협력사 셀레발 테크놀로지스와 함께 애저 오픈AI 서비스 기반의 버추얼 피어를 만들었다. 강의 슬라이드, 녹취록, 규정 등 선별한 자료에서만 답하고 답변마다 출처를 링크한다. 시험을 앞두고 심리학과 2학년 1,400명을 대상으로 2주간 시범 운영했다.
주요 수치
9.45%시험 전 2주간 챗봇을 쓴 학생의 평균 시험 점수가 더 높은 비율(기존 성적 통제, 대학 시범 운영 결과)
84%튜터가 사람 답변과 같거나 더 낫다고 평가한 행정 답변 비율
20,800 messages2주 시범 운영 중 주고받은 메시지 수(80%는 대학 운영 시간 외)
시사점
튜터들은 챗봇의 행정 답변 중 84%를 사람 답변과 같거나 더 낫다고 평가했다. 부실한 답변은 대학 자체 문서의 빈틈에서 주로 나왔다.
분류
출처
출처 요약
[1]Microsoft Source Asia2025년 3월 24일
마이크로소프트는 매쿼리대학교가 승인된 강의 자료로 답하는 챗봇을 만든 과정을 소개한다. 시범 운영의 시험 점수 상승, 이용량, 튜터 평가를 전한다.
자세한 내용은 원문에 있습니다.
등록일 2026년 10월 25일 · 수정일 2026년 10월 25일
