영국헬스케어·바이오2023 – 진행 중미드앤드사우스에식스 NHS 파운데이션 트러스트
개인 맞춤 환자 메시지와 연결된 예약 불참 예측
미드앤드사우스에식스는 AI 시범 사업 기간 예약 불참이 3분의 1 가까이 줄었다고 밝혔다
문제
외래 예약 불참으로 진료 여력이 쓰이지 못한 채 남았고, 그동안 다른 환자들은 진료를 기다렸다. 트러스트는 불참할 가능성이 큰 환자를 가려내고 예약을 다시 잡도록 도와야 했다.
접근 방식
트러스트는 2023년 3월부터 9월까지 딥 메디컬의 예측 소프트웨어를 헬스케어 커뮤니케이션스의 웹엑스 커넥트 플랫폼과 함께 시범 운영했다. 예측 결과는 맞춤 알림과 대체 예약에 활용됐다. 통합 서비스는 2024년 7월 30일 트러스트 전체로 확대됐다.
주요 수치
almost a third2023년 시범 사업 기간 예약 불참 감소율(트러스트 발표)
시사점
예측 모델은 환자가 예약을 바꿀 수 있는 메시지와 연결됐다. 보고된 감소는 이후 트러스트 전체 도입이 아니라 시범 사업 기간의 결과였다.
분류
출처
출처 요약
[1]Digital Health2024년 8월 9일
디지털 헬스는 2023년 시범 사업에 이어 트러스트 전체에 도입됐다고 보도했다. 예측과 메시지 발송 흐름을 설명하고, 시범 사업 기간 예약 불참이 3분의 1 가까이 줄었다고 전했다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일