미국금융·보험2025 – 진행 중네이션와이드
세일즈 사이드킥 연금 정보 검색
네이션와이드가 세일즈 사이드킥으로 일상적인 연금 문의를 5분 안에 끝낸다고 밝혔다
문제
연금 관련 질문은 조사에 오랜 시간이 걸렸다.
접근 방식
네이션와이드는 직원용으로 세일즈 사이드킥을 만들었다. 어드바이저와 통화하는 동안 상품 정보를 찾아 준다.
주요 수치
less than 5 minutes일상적인 연금 문의 처리 시간, 이전에는 상품 조사에 최대 30분이 걸렸다고 네이션와이드가 밝혔다
시사점
직원이 어드바이저와 통화하는 중에 연금 상품 정보를 찾을 수 있게 되면서 개별 질문에 답할 시간이 늘었다.
분류
출처
출처 요약
[1]Nationwide2025년 6월 5일
네이션와이드는 도입한 어시스턴트를 설명했다. 연금 문의 처리 시간이 짧아졌다고 밝혔다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일