중국금융·보험2025 – 진행 중

신화생명보험

창구 직원·보험 설계사 지원 LLM 에이전트

신화생명이 LLM 에이전트의 문제 해결률이 97%를 넘는다고 밝혔다

성과 확인회사 발표

문제

창구 직원과 보험 설계사는 고객 응대와 영업 중에 생기는 질문의 답이 필요했다.

신화생명은 2025년에 대규모 언어 모델 에이전트 11개를 도입했다. 보험사는 이 에이전트가 창구 직원 3,500명 이상과 중국 전역의 보험 설계사 10만 명 넘게 지원했다고 밝혔다.

>97%신화생명이 밝힌 LLM 에이전트의 문제 해결률회사 발표[1]

11신화생명에 따르면 2025년에 도입한 LLM 에이전트 수회사 발표[1]

>3,500신화생명에 따르면 지원 대상 창구 직원 수회사 발표[1]

>100,000신화생명에 따르면 지원 대상 보험 설계사 수회사 발표[1]

보고된 해결률은 직원 지원에 관한 수치이며, 보험 판매가 늘었다는 근거는 아니다.

[1]National Business Daily2026년 4월 1일

내셔널 비즈니스 데일리는 보험사들의 2025년 실적 발표에 담긴 AI 공시를 보도했다. 신화생명이 LLM 에이전트 11개를 운영하고 문제 해결률이 97%를 넘으며, 창구 직원 3,500명 이상과 보험 설계사 10만 명 넘게 지원한다고 전했다.

자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.

등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일