영국금융·보험2018 – 진행 중NFU 뮤추얼
회원 기록·이메일 관리용 Copilot for Sales와 Dynamics 365
NFU 뮤추얼, Copilot으로 이메일당 30~90초 절감 보고
문제
회원 정보가 여러 시스템과 수작업 스프레드시트에 흩어져 중앙 기록이 없었다. 직원들은 이메일을 손으로 기록하느라 시간을 썼다.
접근 방식
보험사는 2018년 Dynamics 365로 회원 정보를 한곳에 모으기 시작했다. 이후 Outlook 안의 Copilot for Sales로 이메일 요약, 답장 초안, 기록을 처리한다.
주요 수치
30-90 seconds이메일 한 건당 평균 절감 시간
up to 3.5 days도입 후 대리점별 수작업 행정 절감 시간
시사점
직원 약 4,500명과 지역 사무소 280곳을 둔 이 보험사는 회원 정보를 통합한 뒤 이메일 업무를 자동화했다. 시간 절감은 회사 측 설명이다.
분류
출처
출처 요약
[1]Microsoft2025년 3월 4일
NFU 뮤추얼이 Dynamics 365로 회원 정보를 통합하고 이메일 처리에 Copilot for Sales를 더했다. 마이크로소프트는 이메일당 30~90초, 도입 후 대리점당 최대 3.5일의 수작업 행정 시간을 절감했다고 전한다.
자세한 내용은 원문에 있습니다.
등록일 2026년 10월 25일 · 수정일 2026년 10월 25일
