프랑스식음료·외식2020 – 진행 중페르노리카
D-STAR 영업 추천
페르노리카의 D-STAR, 도입 시장에서 활용률 85% 달성
문제
영업 계획은 현지 직관에 의존했다.
접근 방식
D-STAR는 머신러닝으로 방문할 매장과 제품을 추천했다. 페르노리카는 추천 효과를 대조군과 비교해 시험했다.
주요 수치
85%2023년까지 도입 시장 전체의 D-STAR 활용률
시사점
성과 평가 방식이 바뀌면서 직원들이 추천을 따르는 데 따르는 위험이 줄었다.
분류
출처
출처 요약
[1]Harvard Business School2025년 11월 21일
HBS는 D-STAR의 확산 과정을 설명했다. 활용률과 대조군 영업 시험 결과를 보고했다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일
