폴란드금융·보험2024 – 진행 중

PZU

직원용 생성형 AI 어시스턴트와 코파일럿 챗

PZU는 활성 AI 이용자가 가장 가치 있게 꼽은 업무에서 월 4시간 넘게 절감했다고 밝혔다

성과 확인회사 발표공식 자료 ↗

문제

PZU 직원은 기밀 정보를 다루기 때문에 공개 AI 도구를 쓰는 데 제약이 있었다. 보험사는 문서 업무를 도울 보호된 방법을 원했다.

PZU는 2024년 하반기에 사내에서 개발한 생성형 AI 챗봇을 테스터 1,000명 가까이와 시범 운영했다. 직원들은 초안 작성과 문서 분석에 썼다. 이후 코파일럿 챗을 도입해 2025년 4월까지 직원 1만 2,000명 넘게 쓸 수 있게 됐다고 밝혔다.

over 4 hoursPZU에 따른, 활성 이용자가 가장 가치 있게 꼽은 업무에서 월간 절감한 시간회사 발표[1]

82%PZU에 따른, 시범 도구를 긍정적으로 평가한 이용자 비율회사 발표[1]

시간 절감 주장은 활성 이용자가 가장 가치 있게 꼽은 업무에 관한 것이며, 전 직원 평균 절감분이 아니다.

[1]PZU2025년 3월 27일

PZU는 2024년 하반기 시범 테스터가 1,000명 가까이였고 82%가 긍정적으로 평가했다고 밝혔다. 활성 이용자가 가장 가치 있게 꼽은 업무에서 월 4시간 넘게 절감했다고 주장했다.

[2]PZU2025년 4월 10일

PZU는 사내 챗봇 시범 운영과 이후 코파일럿 챗 도입을 설명했다. 직원 1만 2,000명 넘게 어시스턴트를 쓸 수 있다고 밝혔다.

자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.

등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일