네덜란드헬스케어·바이오2024 – 진행 중키아젠
Microsoft 365 Copilot과 사내 업무 에이전트
키아젠 사용자 표본의 87%가 Copilot으로 시간을 아끼거나 업무 품질이 나아졌다고 답했다
문제
키아젠은 전문 AI 팀 밖의 직원도 생성형 AI를 쓰기를 원했다. 규제를 받는 사업이어서 사내 정보 접근에 대한 통제가 필요했다.
접근 방식
TCS는 Microsoft 365 환경을 평가하고 키아젠의 거버넌스 감독 아래 SharePoint 검색을 제한적으로 도입했다. 직원들은 교육과 지원 세션을 받았다. 감사 준비와 전사 HR 봇이 실제 활용 사례였다.
주요 수치
87%시간을 아꼈거나 업무 품질이 나아졌다고 답한 표본 사용자 비율, TCS 설명 기준
시사점
보고된 효과는 사용자 설문에서 시간 절감과 업무 품질을 합쳐 물은 결과이다. 전 직원이 아낀 시간은 측정하지 않았다.
분류
- 규모
- 중견·성장기업
- 산업
- 헬스케어·바이오
- 경영 기능
- 사내 업무·지식관리인사(HR)
- 혁신 유형
- 프로세스 혁신
- 도입 방식
- 플랫폼·범용 도구 활용
- 목표
- 생산성·속도
- 근거
- 공급사 사례
출처
출처 요약
[1]TCS2025년
TCS는 거버넌스를 갖춘 Copilot 도입과 사내 에이전트 구축을 설명했다. 일부 사용자의 87%가 시간을 아끼거나 업무 품질이 나아졌다고 보고했다고 밝혔다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일
