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캐나다왕립은행

RBC 어시스트 사내 AI 어시스턴트

RBC 어시스트, 사내 AI 어시스턴트 이용 직원 2만 7,000명에 육박

성과 확인회사 발표

문제

RBC는 직원들이 회사 정보를 찾고 반복 업무를 처리하는 데 드는 노력을 줄이려 했다.

RBC는 은행 데이터로 학습시킨 사내 생성형 AI 챗봇을 도입했다. 한 은행 임원은 정책 확인부터 코드 작성까지 다양한 업무에 쓴다고 설명했다. 이후 PYMNTS는 직원 2만 7,000명에 육박하는 인원이 일상 업무에서 RBC 어시스트를 쓴다고 보도했다.

Nearly 27,000일상 업무에서 RBC 어시스트를 쓰는 직원, PYMNTS 보도회사 발표[2]

공개된 이용자 수만으로는 직원 개인이 얼마나 시간을 아꼈는지 알 수 없다.

[1]FinAi News2025년 12월 3일

RBC의 한 임원은 RBC 어시스트가 은행 데이터로 학습한 사내 챗봇이라고 설명했다. 정책 문의 응답과 코딩 지원 등의 기능이 있다고 했다.

[2]PYMNTS2026년 3월 23일

PYMNTS는 직원 2만 7,000명에 육박하는 인원이 RBC 어시스트를 쓴다고 보도했다. 은행 전체의 재무 목표도 소개했지만, 이는 이 어시스턴트가 낸 측정 수익이 아니다.

자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.

등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일