영국물류·운송2025 – 진행 중스코트레일
AI 열차 내 안내방송과 아이오나 음성 교체
스코트레일이 논란이 된 안내방송 음성 아이오나를 직원을 바탕으로 한 AI 음성으로 바꿨다
문제
스코트레일의 안내방송 음성 아이오나는 음질에 대한 불만을 받았다. 배우 가이언 포터도 자신의 음성 데이터가 그런 용도로 판매된다는 사실을 이해하지 못했다며 사용에 이의를 제기했다.
접근 방식
스코트레일은 고객 정보 담당 직원 바네사 슬론의 목소리를 바탕으로 한 대체 음성을 도입했다. 슬론이 합성 안내방송용 음성을 녹음했고, 이 음성은 2025년 12월 Class 380 열차에서 처음 사용됐다. 나머지 차량으로는 2026년에 확대할 계획이었다.
주요 수치
공개된 수치 없음
시사점
스코트레일은 논란이 된 음성을 중단하면서도 AI 안내방송은 계속 쓰고 있다. 음성을 바꿨다고 해서 승객이 새 시스템을 더 선호하는지는 확인되지 않았다.
분류
출처
출처 요약
[1]Holyrood2025년 12월 12일
홀리루드는 대체 안내방송 음성의 첫선과 앞서 있었던 아이오나 음성 데이터 논란을 보도했다. 슬론의 녹음 과정을 설명하고, 자동 안내방송을 계속하는 이유에 대한 스코트레일의 설명을 인용했다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일
