싱가포르유통·이커머스2024 – 진행 중

시 리미티드(Sea Limited)

쇼피 LLM 활용 반품·환불 처리

쇼피, 아시아 반품·환불 처리 시간이 40% 넘게 단축됐다고 밝혔다

성과 확인회사 발표공식 자료 ↗

문제

반품과 환불 때문에 처리가 지연됐다.

쇼피는 대규모 언어 모델로 구매자 반품·환불 절차를 개선했다. 시는 아시아 시장의 처리 시간이 2024년 4분기에 전년 대비 40% 넘게 단축됐다고 밝혔다.

more than 40%시 발표 기준 2024년 4분기 아시아 시장 처리 시간의 전년 대비 단축률회사 발표[1]

시에 따르면 2024년 4분기 아시아 반품·환불 건의 10건 중 6건 가까이가 하루 안에 처리됐다.

[1]Sea2025년 3월 4일

시는 쇼피의 구매자 반품·환불 절차에 대규모 언어 모델을 활용했다고 밝혔다. 2024년 4분기 아시아 시장의 처리 시간이 전년 대비 40% 넘게 단축됐다고 설명했다.

자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.

등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일