대한민국헬스케어·바이오2025 – 진행 중SK바이오사이언스
사내 인사 챗봇 SK 매니저
SK바이오사이언스 직원들, 인사 담당자에게 묻지 않고 사내 챗봇으로 인사 규정을 찾았다
문제
직원들은 인사 규정과 담당자를 알아내려고 동료에게 전화하거나 메시지를 보냈다. 이런 질문에 답하느라 담당 직원의 업무가 끊겼다.
접근 방식
DX개발운영팀은 LLM과 사내 규정, 직원들이 만든 FAQ로 SK 매니저를 만들었다. 직원들은 PC와 스마트폰으로 챗봇에 접속했다. 인사 질문을 지원했고 다른 분야는 아직 개발 중이었다.
주요 수치
공개된 수치 없음
시사점
회사는 반복 질문에 답하느라 업무가 끊기는 일이 줄었다고 밝혔지만 측정한 감소폭은 공개하지 않았다.
분류
출처
출처 요약
[1]SK Careers Journal2025년 8월 13일
직원 인터뷰는 운영 중인 인사 챗봇과 사내 규정, FAQ로 만든 개발 과정을 설명했다. 정보 접근이 쉬워지고 인사 담당자의 반복 답변이 줄었다고 전했으나 이용 건수나 절감 시간은 밝히지 않았다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일
