이탈리아IT·통신2025 – 진행 중팀시스템
Power Platform 앱과 Copilot Studio 에이전트
팀시스템, Power Platform 앱으로 고객 해지 처리를 몇 주에서 며칠로
문제
이탈리아 소프트웨어 업체 팀시스템은 성장하면서 표준 애플리케이션 체계 밖의 업무 절차가 늘었고 기능이 부족했다. 여러 시스템과 연결되고 확장되는 도구가 필요했다.
접근 방식
회사는 마이크로소프트, 협력사 AGIC와 레거시 시스템에 연결되는 Power Platform 앱을 만들었다. 구매 요청 초기 단계용 앱 11개 묶음을 만들어 스페인과도 공유했고, 직원의 자사 제품 활용을 돕는 Copilot Studio 에이전트 개발도 시작했다.
주요 수치
weeks to days고객 해지 처리에 걸리는 시간
11구매 요청 앱 묶음에 포함된 앱 수
시사점
해지 처리 시간 단축은 Power Platform 앱에서 나온 성과다. Copilot Studio 에이전트는 아직 개발 중이었고, 에이전트의 성과는 아직 보고되지 않았다.
분류
출처
출처 요약
[1]Microsoft2025년 6월 27일
팀시스템이 구매와 해지 업무를 간소화하려고 Power Platform 앱을 만들었다. 해지 처리가 몇 주에서 며칠로 줄었다고 한다.
자세한 내용은 원문에 있습니다.
등록일 2026년 10월 25일 · 수정일 2026년 10월 25일
