미국제조2023 – 진행 중

트레인 테크놀로지스

사무 업무용 사내 생성형 AI 도우미

트레인의 직원 연구, AI로 요약 생산성 69%, 이메일 작성 생산성 3.3% 향상 보고

성과 확인회사 발표

문제

트레인은 회사 정보를 지키면서 직원이 생성형 AI를 쓰게 하려 했다. 이 도구가 일반적인 사무 업무에 어떤 영향을 주는지 보여 줄 근거도 필요했다.

트레인은 2023년 가을 마이크로소프트 애저에서 GPT-3.5 기반 도우미를 도입했다. 이후 직원들이 참가자 63명으로 무작위 실험을 진행해 도우미를 쓴 작업과 수작업을 비교했다. 연구는 작업 완료 시간과 결과물 품질을 평가했다.

69%트레인 직원 무작위 과제 연구에서 보고된 요약 작업 생산성 향상회사 발표[1]

3.3%같은 연구에서 보고된 이메일 작성 생산성 향상회사 발표[1]

결과는 작업별로 크게 달랐다. 실험이 잰 것은 주어진 과제이며, 회사 전체의 생산성이나 비용 절감이 아니다.

[1]American Journal of Artificial Intelligence2024년 12월 18일

트레인 소속 저자들은 참가자 63명의 무작위 실험을 보고했다. 요약은 69%, 이메일 작성은 3.3% 생산성이 향상됐다고 밝혔다.

자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.

등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일