덴마크IT·통신2024 – 진행 중트러스트파일럿
머신러닝 허위 리뷰 삭제와 생성형 AI 콘텐츠 검수
트러스트파일럿은 머신러닝으로 허위 리뷰의 90% 이상을 자동으로 삭제한다고 밝혔다
문제
리뷰 플랫폼은 수백만 건의 리뷰에서 허위 콘텐츠와 악성 콘텐츠를 걸러 내야 한다.
접근 방식
트러스트파일럿은 부자연스러운 문장, 리뷰 급증 같은 신호를 찾는 여러 머신러닝 기법을 쓰고, 조작 수법이 바뀌면 모델을 갱신한다. 2024년부터는 사칭, 악용, 허위 정보에 관한 정책 위반 가능성이 큰 콘텐츠를 생성형 AI로 표시한다. 사람 검수자가 표시된 콘텐츠를 검토하고 복잡한 사례를 처리한다.
주요 수치
more than 90%수동 개입 없이 자동으로 삭제된 허위 리뷰 비중, 트러스트파일럿 발표
시사점
허위 리뷰 삭제의 대부분은 자동 선별이 맡고, 정책 위반 의심 건에는 사람이 계속 관여한다. 트러스트파일럿은 생성형 AI 부분의 수치를 밝히지 않았다.
분류
출처
출처 요약
[1]Trustpilot2025년 7월
트러스트파일럿이 AI 활용 방식을 소개한 자체 페이지로, 2025년 6월 기준 운영 방식을 담았다. 허위 리뷰의 90% 이상을 머신러닝이 자동 삭제하고 2024년부터 생성형 AI가 정책 위반을 표시해 사람이 검토하게 한다고 밝혔다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일
