싱가포르금융·보험2023 – 진행 중UOB
직원 생산성을 위한 Microsoft 365 Copilot
UOB는 Copilot 활용을 넓히고 2만 명 이상의 직원을 교육 대상에 포함했다
문제
UOB는 직원이 문서 작성과 내부 정보 검색에 쓰는 시간을 줄이려 했다. 초기 시범 운영에서는 생성형 AI가 일상적인 은행 업무에 어떻게 들어맞는지 살폈다.
접근 방식
UOB는 2023년 10월부터 영업 현장과 지원 부서 전반에서 Microsoft 365 Copilot 시범 운영을 하겠다고 발표했다. 워크숍을 열고 직원 의견을 수집했다. 이후 경영진 인터뷰에서 은행은 활용이 더 넓어졌다고 확인했고, 2만 명 이상의 직원이 교육을 받고 있다고 말했다.
주요 수치
Over 20,000Copilot 교육을 받고 있는 직원 수(UOB 혁신 총괄 설명)
시사점
공개된 교육 인원으로 도입 규모를 가늠할 수 있다. UOB는 인터뷰에서 측정된 생산성 향상은 공개하지 않았다.
분류
- 규모
- 대기업
- 산업
- 금융·보험
- 경영 기능
- 사내 업무·지식관리
- 혁신 유형
- 프로세스 혁신
- AI 기술
- 생성형 AI
- 도입 방식
- 플랫폼·범용 도구 활용
- 목표
- 생산성·속도
- 근거
- 회사 발표
출처
출처 요약
[1]Microsoft2023년 10월 3일
마이크로소프트는 2023년 10월부터 접근 권한을 부여한다는 UOB의 시범 운영 발표를 게재했다. 시범 운영에는 워크숍과 직원 의견 수렴이 포함됐으며, 은행은 이를 생성형 AI의 확대 활용에 반영하려 했다.
[2]Asian Banking & Finance2026년
UOB 혁신 총괄은 은행이 Copilot을 도입했으며 2만 명 이상의 직원이 교육을 받고 있다고 확인했다. 인터뷰에서는 Copilot으로 줄어든 시간을 수치로 밝히지 않았다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일