호주항공·여행2024 – 진행 중버진 오스트레일리아
좌석 가격 책정과 예약 후 추가 판매를 위한 SabreMosaic AI 오퍼
버진 오스트레일리아는 세이버의 SabreMosaic으로 AI가 만든 좌석·부가서비스 제안을 여행객에게 이메일로 보내기 시작했다
문제
버진 오스트레일리아는 제안을 더 개인화하고 가격을 더 잘 매겨 좌석 같은 부가 상품의 매출을 올리려 했다.
접근 방식
항공사는 구글 클라우드에서 돌아가는 세이버 SabreMosaic 플랫폼의 오퍼 관리 제품군을 썼다. AI 도구가 좌석 가격을 정하고 예약 뒤에 개인화한 좌석 제안을 낸다. 승객들은 이미 이메일 제안을 받기 시작했다. 세이버는 버진 오스트레일리아가 기존 세이버 시스템과 함께 앞으로 몇 년에 걸쳐 40개 넘는 제품을 도입할 계획이라고 밝혔다.
주요 수치
공개된 수치 없음
시사점
항공사는 여행 전에 보내는 제안부터 시작했고 기존 예약 시스템을 새 플랫폼 옆에서 계속 돌렸다. 성과는 보고되지 않았다.
분류
출처
출처 요약
[1]iTnews2024년 9월 24일
SabreMosaic의 대표 고객으로 버진 오스트레일리아를 소개한 기사. AI 오퍼 도구가 좌석 가격 책정과 예약 후 좌석 추가 판매를 맡으며 일부 이메일 제안이 이미 여행객에게 도착했다고 밝혔다. 성과는 보도하지 않았고 도입은 여러 해에 걸쳐 단계적으로 진행된다고 설명했다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일
