중국미디어·콘텐츠2023 – 진행 중웨이보
댓글 로봇 생성형 AI 챗봇 계정
웨이보는 댓글 로봇의 답글에 이용자 불만이 나오자 팔로어에게만 응답하도록 제한했다
문제
기사에 따르면 웨이보의 참여율은 더우인, 샤오훙수 같은 동영상 플랫폼에 뒤처졌고, 이것이 광고 수입 성장의 걸림돌이었다.
접근 방식
웨이보는 2023년 12월 이용자 게시물에 댓글을 다는 챗봇 계정을 내놓았고, 이 계정은 웨이보와 관계가 없던 이용자의 게시물에도 댓글을 달았다. 2024년 1월 24일 이용자들이 부적절한 답글에 불만을 제기하자 회사는 사과했다. 이후 공개 데이터로만 봇을 학습시키고 응답 대상을 자신을 팔로우한 계정으로 한정하겠다고 밝혔다. 2024년 3월 13일 업데이트로 봇은 주고받는 대화를 할 수 있게 됐다.
주요 수치
716,0002024년 3월 21일 기준 봇 계정의 팔로어 수
시사점
웨이보는 봇을 유지하되 불만이 나오자 답글을 달 수 있는 대상을 좁혔다.
분류
출처
출처 요약
[1]Global Voices2024년 3월 25일
2023년 12월 웨이보 댓글 로봇의 출시와 2024년 1월 24일의 사과, 팔로어 한정 조치를 설명했다. 이용자들이 봇을 차단한 계정에도 봇이 댓글을 달 수 있었다고 말했다고 보도했다. 2024년 3월 21일 기준 팔로어는 71만 6,000명이라고 밝혔다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일