미국식음료·외식2023 – 진행 중

웬디스

프레시AI 드라이브스루 음성 주문

웬디스는 프레시AI 드라이브스루 주문을 미국 매장 160곳 넘게 확대했다

진행 중회사 발표

문제

드라이브스루 직원은 서비스 속도와 주문 정확도를 지키면서 주문을 받아야 했다. 웬디스는 직원이 주문 준비에 더 많은 시간을 쓰길 원했다.

웬디스는 2023년 구글 클라우드와 함께 프레시AI 시험을 시작했다. 이 음성 시스템은 드라이브스루 주문을 자동화하고 고객 주문에 맞춰 추가 메뉴를 제안했다. 2025년 5월 경영진은 미국 매장 160곳 넘게 도입했다고 밝혔다.

over 1602025년 5월까지 프레시AI를 도입한 미국 매장, 웬디스 경영진 발언회사 발표[1]

이번 확대는 초기 시범 운영을 넘어 쓰이고 있음을 확인해 준다. 500개 넘는 매장으로의 확대는 연말 목표로 남아 있었다.

[1]Restaurant Dive2025년 5월 2일

Restaurant Dive는 프레시AI가 160개 넘는 매장에서 운영 중이라는 경영진의 발언을 보도했다. 웬디스는 2025년 중 500곳 넘는 설치를 목표로 했고, 주문 정확도나 효율은 수치 없이 개선됐다고만 설명했다.

자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.

등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일