미국식음료·외식2026 – 진행 중

포고 지 샤옹

미국 레스토랑 전화를 받는 음성 에이전트 셀마(Selma)

폴리AI에 따르면 포고 지 샤옹의 셀마는 미국 고객 전화의 100%를 받았다

문제

통화량이 많고 영업시간 외 문의가 들어와 레스토랑들이 고객 전화를 놓쳤다.

포고 지 샤옹은 미국 전 매장에 폴리AI(PolyAI)의 음성 에이전트 셀마를 도입했다. 셀마는 질문에 답하고, 오픈테이블(OpenTable)로 테이블을 예약하고, 전화한 고객을 포고 리워즈에 가입시켰다. 사람의 도움이 필요한 전화는 직원에게 넘겼다.

100%폴리AI에 따르면 응대한 미국 고객 전화 비중공급사 사례[1]

88%폴리AI에 따르면 예약 완료율공급사 사례[1]

40%폴리AI에 따르면 셀마와 포고 리워즈를 이야기한 고객 중 가입한 비중공급사 사례[1]

셀마는 예약 시스템을 통해 예약을 끝까지 처리했다. 멤버십 가입 전환율은 에이전트와 프로그램을 이야기한 고객에게만 해당하는 수치다.

[1]PolyAI via PR Newswire2026년 2월 4일

폴리AI는 셀마를 포고 지 샤옹의 미국 레스토랑 전체에 도입했다고 발표했다. 모든 전화를 받았다고 밝혔고, 예약 전환율과 멤버십 가입 전환율을 제시했다.

자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.

등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일