호주금융·보험2025 – 진행 중웨스트팩
Microsoft 365 Copilot 전사 도입 및 직원 지원 에이전트
웨스트팩은 직원 15,000명이 참여한 시범 사업 뒤 코파일럿을 확대했다
문제
웨스트팩은 반복 업무와 사내 정보를 찾는 데 드는 시간을 줄이려 했다.
접근 방식
호주 시범 사업 뒤 웨스트팩은 Microsoft 365 Copilot을 전 세계 직원으로 넓히기 시작했다. 기술팀은 인사와 IT 관련 질문에 답하고 간단한 업무를 처리하는 Copilot Studio 에이전트도 만들었다. 직원 교육과 프롬프트 워크숍도 함께 진행했다.
주요 수치
15,0002025년 호주 시범 사업에 참여한 직원, 마이크로소프트 발표
시사점
이번 확대는 상당한 규모의 직원 시범 사업 뒤에 이뤄졌다. 웨스트팩은 생산성 향상을 수치로 밝히지 않았다.
분류
- 규모
- 대기업
- 산업
- 금융·보험
- 혁신 유형
- 프로세스 혁신
- 도입 방식
- 플랫폼·범용 도구 활용
- 목표
- 생산성·속도
- 근거
- 공급사 사례
출처
출처 요약
[1]Microsoft2026년 2월 5일
마이크로소프트는 직원 15,000명이 참여한 시범 사업에 이은 웨스트팩의 전사 도입을 소개했다. 팀들이 직원 질문과 간단한 업무를 처리하는 인사·IT 에이전트를 만들었다고도 보고했다.
자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.
등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일
