중국금융·보험2024 – 진행 중

위인 파이낸셜 테크놀로지

내부 규정·주택담보대출 상품 지식 어시스턴트

볼케이노 엔진에 따르면 위인 파이낸셜 테크놀로지의 지식 어시스턴트는 1개월 만에 직원 84%가 쓰게 됐다

문제

직원들은 내부 규정과 대출 상품 정보를 반복해서 찾아야 했다. 이 지식의 상당수는 비정형 문서에 들어 있었다.

충칭농촌상업은행의 자회사는 2024년 8월 두바오와 Coze Professional로 어시스턴트 2종을 선보였다. RAG가 ViKingDB에서 내부 지식을 찾아왔다. 규정 어시스턴트는 답변을 원본 문서와 연결했고, 상품 어시스턴트는 고객 담당 직원을 지원했다.

84%볼케이노 엔진에 따른, 출시 후 1개월 안에 어시스턴트를 쓴 직원 비율공급사 사례[1]

공개된 결과는 직원 이용률이었고, 절감된 시간이나 답변 정확도는 확인되지 않았다.

[1]Volcano Engine2024년 10월 21일

볼케이노 엔진은 2024년 8월 출시한 규정 어시스턴트와 팡콰이 대출 상품 어시스턴트를 소개했다. 1개월 뒤 직원 이용률이 84%였다고 밝혔고, 어시스턴트가 검색한 내부 문서를 활용하는 방식도 설명했다.

자세한 내용은 원문에서 확인하실 수 있습니다.

등록일 2026년 11월 1일 · 수정일 2026년 11월 1일